Η Ryanair κατέγραψε λιγότερο από 1 παράπονο για κάθε 1.000 επιβάτες και λιγότερο από 1 παράπονο σχετικά με αποσκευή για κάθε 2.000 επιβάτες τον περασμένο Ιούνιο.
Η Ryanair ανακοίνωσε σήμερα τα στατιστικά στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών για τον μήνα Ιούνιο. Συγκεκριμένα:
- Το 91% των περισσότερων από 55.000 πτήσεων έφτασαν στην ώρα τους
- Λιγότερο από 1 παράπονο για κάθε 1.000 επιβάτες
- Λιγότερο από 1 παράπονο σχετικά με αποσκευή για κάθε 2.000 επιβάτες
- Πάνω από το 99% όλων των παραπόνων απαντήθηκαν μέσα σε 7 ημέρες.
|
Ιούνιος |
2014 |
2015 |
|
Πτήσεις στην ώρα τους |
87% |
91% |
|
Παράπονα για κάθε 1,000 επιβάτες |
0.69 |
0.60 |
|
Παράπονα σχετικά με αποσκευή για κάθε 2,000 επιβάτες |
0.41 |
0.16 |
|
Παράπονα που απαντήθηκαν μέσα σε 7 ημέρες |
99% |
99%
|
Ο Robin Kiely της Ryanair δήλωσε: “H Ryanair μετέφερε πάνω από 9,5 εκατ. πελάτες τον Ιούνιο με το 91% των 55,000 πτήσεων μας να φτάνουν στην ώρα τους, καθώς συνεχίζουμε να βελτιώνουμε την επιβατική εμπειρία. Όλοι οι επιβάτες της Ryanair μπορούν πλέον να κάνουν κρατήσεις ακόμα νωρίτερα μέσο της αναβαθμισμένης ιστοσελίδας και ολοκαίνουργιας εφαρμογής μας, να μεταφέρουν δεύτερη δωρεάν χειραποσκευή, να επωφεληθούν από τις αριθμημένες θέσεις και από τις υπηρεσίες Family Extra και Business Plus και να χρησιμοποιούν τις ηλεκτρονικές συσκευές τους καθ’όλη τη διάρκεια της πτήσης τους, καθώς η Ryanair συνεχίζει να προσφέρει πολλά περισσότερα από απλά τους χαμηλότερους ναύλους σε όλες τις αγορές μας”.
Συνεκδότης του TravelDailyNews Media Network από το 1999 που περιλαμβάνει τρεις εκδόσεις για τη Διεθνή αγορά, τις αγορές της Ασίας και του Ειρηνικού και την αγορά της Ελλάδας και της Κύπρου.
Είναι υπεύθυνος για την στρατηγική ανάπτυξη του δικτύου, τις συνέργειες, και τη διεθνή αγορά.
