Τελευταία νέα
ΑρχικήΑερομεταφορέςΑεροδρόμιαΑπογοητευμένοι οι Αμερικανοί από τους ελέγχους στα αεροδρόμια
Έρευνα

Απογοητευμένοι οι Αμερικανοί από τους ελέγχους στα αεροδρόμια

Το 2016, αυξήθηκε σημαντικά το ποσοστό των Αμερικανών ταξιδιωτών που δήλωσαν απογοήτευση από τη διαδικασία ελέγχων των αμερικανικών αεροδρομίων. Παράλληλα, έπεσε και το ποσοστό εκείνων που δήλωσαν ικανοποιημένοι. Επίσης, οι Αμερικανοί ταξιδιώτες όλο και σε μεγαλύτερο ποσοστό θέλουν να χρησιμοποιούν την κάρτα TSA Precheck.

Πτώση δείχνουν τα ποσοστά των Αμερικανών τουριστών που δηλώνουν ικανοποιημένοι από τη διαδικασία ελέγχων των αεροδρομίων της χώρας τους, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της τελευταίας έρευνας που δημοσίευσε η Travel Leaders Group. Η έρευνα διεξήχθη από τις 4 έως τις 30 Απριλίου 2016, και συμπεριελάμβανε απαντήσεις από 3,431 καταναλωτές απ’ όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Συγκεκριμένα, το ποσοστό όσων ήταν ικανοποιημένοι, το 2016, έχει πέσει στο 63,6%, από 65,8% την προηγούμενη χρονιά, ενώ οι αριθμοί των απογοητευμένων ταξιδιωτών έχουν μεγαλώσει κατά 5,4% φθάνοντας στο 17% από 11,6% για το αντίστοιχο χρονικό διάστημα.

Γενικά, παρά τα ειδησεογραφικά δελτία για περισσότερη ασφάλεια στα αεροδρόμια παγκοσμίως, το 52,3% όσων ψήφισαν ανέφεραν χαρακτηριστικά πως, “είμαστε εντάξει με τον χρόνο που χρειάζεται για να περάσουμε από έναν έλεγχο αεροδρομίου”, με άμεση συσχέτιση στην αύξηση των καταναλωτών που χρησιμοποιούν την προνομιακή κάρτα ασφάλειας των αεροδρομίων της Αμερικής (TSA Precheck). Η κάρτα αυτή, με ένα μικρό κόστος για την απόκτηση της, δίνει τη δυνατότητα στον κάτοχο της να χρησιμοποιεί τους ειδικά διαμορφωμένους διαδρόμους ασφάλειας σε 160 αεροδρόμια των ΗΠΑ, χωρίς να χρειαστεί να βγάλει τα παπούτσια του, τον υπολογιστή του, αλλά και να μεταφέρει μεγαλύτερη ποσότητα υγρών.

“Υπάρχει μια πολύ λεπτή ισορροπία η οποία πρέπει να επισημανθεί μεταξύ της ύψιστης ασφάλειας και της προστασίας των ταξιδιωτών με αεροπλάνο και η οποία καθιστά συγκεκριμένα αεροδρόμια και αεροπορικές εταιρίες να λειτουργούν αποτελεσματικά και αποδοτικά. Έχουμε παρατηρήσει όλο και μεγαλύτερες ουρές στα σημεία διεξαγωγής του ελέγχου των αεροδρομίων ανά τον κόσμο, πράγμα το οποίο μπορεί να επεκταθεί περεταίρω κατά τα καλοκαιρινά ταξίδια”, υποστήριξε ο διευθύνων σύμβουλος του Travel Leaders Group, Ninan Chackco. “Αυτός είναι ο λόγος που το Travel Leaders Group συνεργάζεται στενά με το τμήμα Εσωτερικής Ασφάλειας των ΗΠΑ για να βοηθήσουμε τους ταξιδιωτικούς μας πράκτορες στο να συμβουλεύσουν τους πελάτες τους για πώς να μειωθούν οι χρόνοι αναμονής. Προωθούμε ενεργά και εκπαιδεύουμε τους πελάτες της προνομιακής κάρτας ασφάλειας των αεροδρομίων, TSA Precheck ώστε ακόμα και οι λιγότερο συχνοί επιβάτες αεροπορικών γραμμών να μπορούν να ευνοηθούν από αυτά τα προγράμματα”.

Βασικά αποτελέσματα της έρευνας
Ικανοποίηση Ασφάλειας Αεροδρομίων: Όταν ρωτήθηκαν, “Ποιο είναι το επίπεδο ικανοποίησης σας με την ασφάλεια αεροδρομίου στις μέρες μας;”. Το 63,3% ανέφερε ότι είναι ικανοποιημένοι και 19,4% υποστήριξαν ότι έχουν ουδέτερη στάση σχετικά με τα σημερινά μέτρα ασφαλείας – τα οποία είναι ελαφρώς χαμηλότερα σχετικά με τον προηγούμενο χρόνο. Παρά το γεγονός ότι έχει αυξηθεί το ποσοστό των ταξιδιωτών που εκφράζουν δυσαρέσκεια με την TSA, εξακολουθεί να είναι το τρίτο χαμηλότερο ποσοστό των τελευταίων έξι χρόνων.

  2016 2015 2014 2013 2012 2011
Ικανοποιημένοι 63.6% 65.8% 64.2% 62.2% 66.2% 60.2%
Ούτε ικανοποιημένοι , ούτε ανικανοποίητοι 19.4% 22.6% 23.3% 19.8% 16.8% 18.0%
Ανικανοποίητοι 17.0% 11.6% 12.5% 18.0% 17.0% 21.8%

Ώρες Αναμονής Ασφάλειας Αεροδρομίων: Όταν ρωτήθηκαν, “Σχετικά με το πόσος χρόνος χρειάζεται για να περάσετε έναν έλεγχο ασφάλειας αεροδρομίου, ειστε…” πάνω από 52% των καταναλωτών ψήφισαν ότι είναι “Εντάξει με τον χρόνο που χρειάζεται”, πράγμα το οποίο είναι σχεδόν 8% αύξηση σχετικά με το προηγούμενο έτος.

  2016 2015 2014
Εντάξει με τον χρόνο που χρειάζεται 52.3% 44.4% 39.6%
Μακάρι να ήταν κάπως ταχύτερο 33.8% 44.5% 46.3%
Απογοητευμένοι από τον χρόνο που χρειάζεται 13.9% 11.1% 14.1%

Προγράμματα Ταξιδιωτών: όταν ρωτήθηκαν εάν οι συμμετέχοντες στην έρευνα έχουν εγγραφεί στην Υπηρεσία Προστασίας των Αμερικανικών Συνόρων (Global Entry), μόνο το 18,6% απάντησε “Ναι”, ενώ σχεδόν το 1/3 (32,4%) είπε πως έχουν εγγραφεί και έχουν εγκριθεί για την προνομιακή κάρτα ασφάλειας των αεροδρομίων της Αμερικής (TSA Precheck). Όταν ρωτήθηκαν, “έχει η προνομιακή κάρτα ασφάλειας των αεροδρομίων της Αμερικής δείξει διαφορά στους χρόνους αναμονής των ελέγχων;” το ποσοστό αυτών που απάντησαν υπέρ, έχει αθξηθεί.

  2016 2015 2014
Ναι, την χρησιμοποιώ συνεχώς 20.3% 14.4% 7.6%
Ναι, έχει μειώσει αισθητά τους χρόνους αναμονής 24.0% 26.1% 17.6%
Όχι 11.1% 14.5% 13.1%
Δεν γνωρίζω 44.6% 45.1% 61.7%

Πρέπει επίσης να σημειωθεί πως όταν ρωτήθηκαν, “Έχετε υποστεί ταχύ έλεγχο σε ένα αεροδρόμιο τους τελευταίους 12 μήνες;” 54.3% απάντησε “Ναι” και 45,7% είπε “Όχι”. Τον προηγούμενο χρόνο, το ποσοστό όσων απάντησαν “Όχι” στην ίδια ερώτηση ήταν 46.9% και το 2014 το ποσοστό ήταν 60%.

Με τα χρόνια, η Travel Leaders Group έχει αποκτήσει φήμη για την συλλογή τεράστιων ταξιδιωτικών δεδομένων από το δίκτυο ταξιδιωτικών πρακτόρων της, και πιο πρόσφατα από τους Αμερικανούς καταναλωτές και ταξιδιώτες. Αυτή είναι η 8η συνεχόμενη χρονιά που διεξάγονται έρευνες για τους ταξιδιώτες. Οι καταναλωτές επικοινώνησαν μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter, όπως επίσης και μέσω άμεσων επαφών με τους ταξιδιωτικούς πελάτες από συνεργαζόμενες εταιρείες του ομίλου Travel Leaders Group, όπως οι All Aboard Travel, Cruise Specialists, Nexion, Protravel International, Results! Travel, SinglesCruise.com, Tzell Travel Group και Vacation.com.

Εκδότρια - Αρχισυντάκτρια - Travel Media Applications | Ιστοσελίδα | + Άρθρα

Η Βίκυ είναι συνιδρυτής της Travel Media Applications και υπεύθυνη για την αρχισυνταξία των TravelDailyNews Greece & Cyprus και TravelDailyNews International.
Στην εταιρεία έχει αναλάβει την οικονομική διεύθυνση.

28/03/2024
27/03/2024
26/03/2024
22/03/2024
21/03/2024
20/03/2024