Τελευταία νέα
ΑρχικήΑερομεταφορέςΝέα ανακοίνωση της Ryanair για την ακρίβεια αφιξοαναχωρήσεων και την επιστροφή χρημάτων
Αεροπορικές εταιρείες

Νέα ανακοίνωση της Ryanair για την ακρίβεια αφιξοαναχωρήσεων και την επιστροφή χρημάτων

Σχετικά με τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος (που ανακοινώθηκαν στις 27 Σεπτεμβρίου), 400.000 επιβάτες της ειδοποιήθηκαν μέσω email, έχουξν γίνει πάνω από 384.000 αναδρομολογίσεις και επιστροφές χρημάτων (96% των επιβατών), ενώ οι υπόλοιποι 16.000 επιβάτες (4%) θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Ryanair.

Η Ryanair ανακοίνωσε τα τελευταία νέα σχετικά με τις ακυρώσεις των 18.000 (2%) από τις 800.000 πτήσεις της μεταξύ Νοεμβρίου και Μαρτίου, έχοντας πραγματοποιήσει το 97% των επιστροφών χρημάτων και των αναδρομολογίσεων και ζητώντας από το υπόλοιπο των επιβατών να επικοινωνήσει με την εταιρία άμεσα:

Σχετικά με τις ακυρώσεις που ανακοινώθηκαν στις 18 Σεπτεμβρίου:

  • Οι 315.000 επιβάτες μας ειδοποιήθηκαν μέσω email
  • Πάνω από 313,000 αναδρομολογίσεις και επιστροφές χρημάτων (99.4% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί
  • Οι υπόλοιποι 2.000 επιβάτες (0.6%) θα πρέπει να επικοινωνήσούν με τη Ryanair

Σχετικά με τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος (που ανακοινώθηκαν στις 27 Σεπτεμβρίου):

  • Οι 400.000 επιβάτες της ειδοποιήθηκαν μέσω email
  • Πάνω από 384.000 αναδρομολογίσεις και επιστροφές χρημάτων (96% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί
  • Οι υπόλοιποι 16.000 επιβάτες (4%) θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Ryanair

Η Ryanair, όπως και άλλες αεροπορικές εταιρίες, επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από μία ακόμη απεργία των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας στη Γαλλία την Τρίτη 10 Οκτωβρίου. Παρ’όλα αυτά, στο διάστημα των τελευταίων 7 ημερών, η εταιρεία αναφερει ότι η ακρίβεια στην ώρα άφιξης και αναχώρησης των πτήσεων της Ryanair έχει παραμείνει εξαιρετικά υψηλή αγγίζοντας το 95% (98% εξαιρώντας την Τρίτη 10 Οκτωβρίου). Από τις 15.000 πτήσεις που πραγματοποιήθηκαν την προηγούμενη εβδομάδα, μόνο 8 (προσθέτοντας τις 344 ακυρώσεις λόγω της απεργίας των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας στη Γαλλία) ακυρώθηκαν, και όλες προκλήθηκαν λόγω καιρού.

Ακρίβεια αφίξων/αναχωρήσεων και ακυρώσεις

Οκτώβριος

 

Στην ώρα τους

Ακυρώσεις ημερησίως

Δευτέρα

9

97%

0

Τρίτη

10

82%

344 (Απεργία στη Γαλλία)

Τετάρτη

11

97%

1 (Λόγω καιρού)

Πέμπτη

12

98%

0

Παρασκευή

13

98%

0

Σάββατο

14

98%

4 (Λόγω καιρού)

Κυριακή

15

97%

3 (Λόγω καιρού)

Μέσος όρος

 

95% (98% εκτός Τρίτης)

 

Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε: “Έχουμε ολοκληρώσει το 96% των επιστροφών χρημάτων και των αναδρομολογίσεων των επιβατών που επηρεάστηκαν από τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος, και ζητάμε από τους υπόλοιπους 16,000 επιβάτες να επικοινωνήσουν μαζί μας άμεσα ώστε να προχωρήσουν σε νέα κράτηση ή να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Ζητάμε και πάλι συγνώμη από το επιβατικό κοινό που επηρεάστηκε από τις ακυρώσεις και τις αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα.

Οι αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα οι οποίες προκάλεσαν δυσαρέσκεια, έχουν αποκαταστήσει την ηγετική στο χώρο μας ακρίβεια, η οποία άγγιξε το 95% για τις πτήσεις της τελευταίας εβδομάδας (98% εξαιρώντας την Τρίτη όπου η ακρίβεια επηρεάστηκε από την αδικαιολόγητη απεργία των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας στη Γαλλία), και τώρα οι επιβάτες μας μπορούν να εκμεταλευτούν τους χαμηλούς ναύλους μας χωρίς κανένα κίνδυνο για περαιτέρω ακυρώσεις λόγω προβλημάτων προγραμματισμού”.

Νέος Chief Operations Officer ο Peter Bellew
Επίσης, η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε σήμερα την ανάθεση καθηκόντων Chief Operations Officer στον Peter Bellew, CEO των Malaysia Airlines. Ο κ. Bellew, θα είναι υπεύθυνος για τα ακόλουθα τμήματα της Ryanair: flight operations, ground operations και engineering, ενώ παράλληλα θα αναλάβει ευθύνη για την πρόσληψη, εκπαίδευση και εξέλιξη των πιλότων ώστε να μην επαναληφθεί κανένα λάθος προγραμματισμού σχετικά με τις άδειες των πιλότων, όπως τον Σεπτέμβριο.

Ο κ. Bellew, ο οποίος εργάσθηκε στην Ryanair ως Director του Flight Operations μέχρι το 2014, θα ενταχθεί στην ομάδα της Ryanair στο Δουβλίνο από την Παρασκευή, 1η Δεκεμβρίου.

Ο Michael O’Leary της Ryanair δήλωσε: “Είμαστε στην ευχάριστη θέση να καλωσορίσουμε τον Peter πίσω στην Ryanair. Καθώς ο ίδιος είχε στο παρελθόν υψηλόβαθμες θέσεις στην ομάδα του Operations, κατέχει ιδιαίτερη γνώση του επιχειρηματικού μοντέλου μας, το οποίο μας επιτρέπει να έχουμε σταθερή ανάπτυξη και ακρίβεια στις αφίξεις και αναχωρήσεις των πτήσεων μας προς όφελος των πελατών μας.

Ο Peter θα φέρει ριζικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο επιβραβεύουμε και επικοινωνούμε με τους πιλότους μας, βελτιώνοντας τις εργασιακές συνθήκες και τις δυνατότητες εξέλιξης τους, καθώς ο στόλος μας θα φτάσει τα 600 αεροσκάφη και η επιβατική κίνηση τους 200 εκατ. πελάτες ανά έτος”.

Ο Peter Bellew δήλωσε: “Είμαι ενθουσιασμένος που επιστρέφω σπίτι στην Ryanair, αναλαμβάνοντας τόσο σπουδαία ευθύνη. Ανυπομονώ να δουλέψω με όλη την ομάδα και τα πληρώματα ώστε να αναπτύξουμε τον στόλο μας σε 600 αεροσκάφη κατά τα επόμενα έξι χρόνια”.

Ιστοσελίδα | + Άρθρα
19/03/2024
15/03/2024
14/03/2024
13/03/2024
12/03/2024
11/03/2024