Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης

Στην πτήση της Sky Express από Ηράκλειο προς Αθήνα, μια επιβάτις αντιμετώπισε αδιαφορία από μια αεροσυνοδό κατά την τοποθέτηση βαλίτσας,

Ξενοδοχεία που υποτιμούν τη δύναμη του διαδικτύου και παρουσιάζουν παλαιότερες εικόνες στις ιστοσελίδες τους, κινδυνεύουν να χάσουν πελάτες παρά να

Αγενείς πελάτες συχνά αντιμετωπίζουν τους υπαλλήλους με υποτίμηση λόγω κακής ημέρας, κακής εξυπηρέτησης, ή αίσθησης ανωτερότητας, δημιουργώντας αρνητικό εργασιακό περιβάλλον.

Το servuction επιδρά στην εμπειρία πελατών στις υπηρεσίες, αναδεικνύοντας τη σημασία επαφών μεταξύ πελατών, προσωπικού, και φυσικού περιβάλλοντος.

Παρά τις αρχικές προβλέψεις για μεγάλη πτώση, η Μύκονος και η Σαντορίνη κατέγραψαν μικρότερη υποχώρηση στον τουρισμό το 2023, αντιμετωπίζοντας

Αναζητώντας εργασία στη φιλοξενία, είναι κρίσιμο να εξετάσει κανείς κριτικές εργαζομένων και να επισκεφθεί τον χώρο εργασίας για να αποκτήσει

Η Shep Hyken μοιράζεται εμπειρία από ταξίδι, αναδεικνύοντας σημαντικά διδάγματα για την εξυπηρέτηση πελατών και τη σημασία της συνέπειας και

Τα επτά βασικά συστατικά για άριστη εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνουν ενσυναίσθηση, ενεργή ακρόαση, άμεση ανταπόκριση, επίλυση προβλημάτων, θετική στάση, εξατομίκευση και

Για να γίνει κάποιος ξενοδόχος καλύτερος πρέπει να δείξει ότι είναι πρόθυμος να ακούσει τι δυσαρέστησε έναν επισκέπτη, ακόμα

Ο Sam Walton, ιδρυτής της Walmart είχε δηλώσει ότι ο πελάτης έχει την απόλυτη ισχύ σε μια εταιρεία, απλώς επιλέγοντας