Τελευταία νέα
HomeΙωάννης Πρωτοπαπαδάκης

Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης

Kαθηγητής Μάρκετινγκ Marketing Tips

O Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης είναι συγγραφέας, καθηγητής και εισηγητής σεμιναρίων σε θέματα μάρκετινγκ, ποιοτικής εξυπηρέτησης και διαχείρισης παραπόνων. Σπούδασε Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Πειραιά και κατέχει MBA (Master of Business Administration) από το Cleveland State University. Έχει εργαστεί στο τμήμα μάρκετινγκ της Misko-Barilla, καθώς και από το 2000 έως σήμερα, ως καθηγητής μάρκετινγκ και ποιοτικής εξυπηρέτησης, στην τουριστική σχολή Le Monde. Είναι συνεργάτης της HotelTraining.gr.

Πως θα πετύχουμε τη πολυπόθητη υποδειγματική εξυπηρέτηση στους πελάτες μας; Είναι έμφυτο ή διδάσκεται; Μάθετε τι κάνουν οι άλλοι και

Σε προορισμούς με ζεστό κλίμα αναμένεται να ταξιδέψουν το χειμώνα οι Ευρωπαίοι για να εξοικονομήσουν κόστος ενέργειας και να ζεσταθούν!

Αν η κριτική είναι συχνή, τότε μάλλον υπάρχει θέμα (overcharging, overselling ή/και under delivering). Προφανώς θα χρειαστεί να αναπροσαρμόσουμε τις

Δυστυχώς πλέον η κλιματική αλλαγή είναι εδώ και σε μεγάλο βαθμό θα επηρεάσει και τον τουρισμό, προκαλώντας και τη δυσαρέσκεια

Οι περισσότεροι ελληνικοί προορισμοί βρίσκονται αυτήν τη στιγμή σε πλήρη απραξία, με ο,τιδήποτε αυτό συνεπάγεται για την τοπική (και εθνική)

Ο δήμος της ισπανικής πόλης Ribadesella αποφάσισε να αξιοποιήσει τα παράπονα προς όφελός του (μιμούμενο ένα χωριό στη νότια Γαλλία

Το μυστικό για την μακροβιότητά του ερίναι η υποδειγματική εξυπηρέτηση και η εντρύφηση από την οικογένεια όλους αυτούς τους αιώνες

Θα πρέπει να 'φορέσεις τα παπούτσια' του πελάτη σου, διότι μόνο τότε θα αντιληφθείς τις πραγματικές ανάγκες και επιθυμίες του.

Οι επιχειρήσεις που δεν εστιάζουν στον πελάτη και την εξυπηρέτησή του, δύναται να είναι άκρως κερδοφόρες (βλ. Jumbo, Ryanair). Ενίοτε

27/09/2022
26/09/2022
23/09/2022
22/09/2022
21/09/2022
20/09/2022