Με ή χωρίς παρωπίδες;
Το σημαντικό παράδειγμα του Hotel Irene Palace…
Πολλές ελληνικές τουριστικές
επιχειρήσεις – υπερβαίνοντας τα εθνικά τοπικά
μοντέλα και το μέσο όρο – επιχειρούν τα τελευταία
χρόνια μια όλως σημαντική α ν α β ά θ μ ι σ η
των υ π η ρ ε σ ι ώ ν τους, δίνοντας το στίγμα
για τις εξελίξεις στην πρώτη δεκαετία του 21ου
αιώνα. Μια τέτοια ξενοδοχειακή επιχείρηση είναι
και η ευρισκόμενη στη βορειο-ανατολική πλευρά
του νησιού της Ρόδου (ανάμεσα στις φημισμένες
τουριστικές περιοχές Φαληράκι και Λίνδος) στα
Κολύμπια, το ξενοδοχειακό συγκρότημα Irene Palace.
Το Irene Palace που λειτουργεί με ιδιαίτερη
επιτυχία μια δεκαετία βρίσκεται σε μια
ειδυλλιακή τοποθεσία 25 χλμ. από την πόλη της
Ρόδου, με πληθώρα σημείων ιδιαίτερου φυσικού
κάλλους στα πέριξ, διαθέτει υψηλού επιπέδου
εγκαταστάσεις πολυτελούς κατασκευής, σέβεται
το φυσικό περιβάλλον σε όλες τις
δυνατές μορφές του, φροντίζει με ενδιαφέρον
τις όποιες ανάγκες των πελατών του (ντόπιων
και ξένων) προβλέποντας τις πιθανές μορφές
ικανοποιήσεων τους και εντάσσοντας στα
πολλά προγράμματά του κάθε λογής
ενδιαφέροντα που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με
τον πολιτισμό, την καλλιτεχνία,
την αναψυχή και τα σπορ…
Το κύριο όμως χαρακτηριστικό γνώρισμα
του Irene Palace και της επιτυχίας του σε σχέση με την
πραγματικά υψηλού επιπέδου παροχή υπηρεσιών
βασίζεται στον όντως οικογενειακό χαρακτήρα
της επιχείρησης, όπου κάποια άτομα με εξειδικευμένες
γνώσεις, με γνώμονα τη φροντίδα και
την ικανοποίηση του πελάτη,
χρησιμοποιώντας επιλεκτικά τη σύγχρονη
τεχνολογία και τέλος "δίνοντας
μέρος του εαυτού τους", κατάφεραν σε πολύ
λίγα χρόνια να δημιουργήσουν μια
επιχείρηση-μοντέλο.
Στα 247 πολυτελή και άνετα δωμάτιά
του, στην πανέμορφη reception του, στις
ελκυστικές πισίνες του
(ενηλίκων, παιδιών και θερμαινόμενη), στο
πολυτελές εστιατόριό του, στον
πανέμορφο κήπο του, στο Pool Snac Bar
και στο Cocktail Bar, στο σούπερ-μάρκετ, στο
κομμωτήριο και στο καλαίσθητο Children’s Playground (όπου
οι γονείς μπορούν με άνεση ν΄ αφήσουν τα παιδιά
τους σε χέρια υπεύθυνα χαιρόμενοι τις διακοπές
τους, την ώρα που τα παιδιά τους διασκεδάζουν), ο
πελάτης νοιώθει απόλαυση και
αναψυχή, καλύπτοντας τις όποιες ανάγκες του
!
Κάπως έτσι θα πρέπει να είναι
οι σύγχρονες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στο
λυκαυγές του 21ου αιώνα, με επιχειρηματίες και
προσωπικό σαν στο Irene Palace.
