Σύντομα η αεροπορική εταιρία
ηλεκτρονικών εισιτηρίων. Ο ιταλικός αερομεταφορέας προχώρησε σε αυτή την κίνηση σε συνεργασία με την IBM.
Μεταξύ των στρατηγικών αποφάσεων της εταιρίας είναι η δημιουργία στα αεροδρόμια νέων περιπτέρων (self service), χάρη στα οποία θα αποφεύγονται οι ουρές για την έκδοση και τον έλεγχο των εισιτηρίων, ενώ οι επιβάτες θα μπορούν να κάνουν κρατήσεις, να αποκτούν εισιτήρια με πιστωτικές κάρτες και να παίρνουν πληροφορίες.