Το πρόγραμμα αναφέρεται σε ιδιοκτήτες μικρών και μεγάλων ξενοδοχειακών μονάδων και καταλυμάτων, ιδιοκτήτες τουριστικών γραφείων, αυτοαπασχολούμενους στον τουριστικό τομέα και εργαζόμενους ή δυνητικά εργαζόμενους στον τομέα της υποδοχής, της οργάνωσης, των κρατήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών τουριστικών επιχειρήσεων.
Τα Ελληνικά Κέντρα Δια Βίου Μάθησης (ΕΛΚΕΔΙΜ) προσφέρουν σε πτυχιούχους ΑΕΙ/ΤΕΙ ή Ελληνικών Κολεγίων δωρεάν πρόγραμμα εξειδίκευσης στον τουρισμό, για την απόκτηση του Vellum International Diploma in Travel and Tourism.
Σύμφωνα με την σχετική ιστοσελίδα του προγράμματος tourism.elkedim.gr, το πρόγραμμα επαγγελματικής πιστοποίησης στον τουρισμό αφορά σε όλους τους εργαζόμενους στον κλάδο του τουρισμού και σε όσους θέλουν να εργαστούν στον κλάδο του τουρισμού. Συμμετοχή στο πρόγραμμα κατάρτισης μπορούν να δηλώσουν οι πτυχιούχοι τριτοβάθμιας (και κολεγίων) με καλή γνώση τουλάχιστον μιας γλώσσας της Ε.Ε. εκτός της ελληνικής ή απόφοιτη δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με τουλάχιστον 4ετή εμπειρία ως εργαζόμενοι στον τουριστικό τομέα με καλή γνώση μιας γλώσσας της ΕΕ, εκτός της ελληνικής.
Το πρόγραμμα, διάρκειας 4 μηνών που ξεκινά στις 20 Σεπτεμβρίου, αναφέρεται σε ιδιοκτήτες μικρών και μεγάλων ξενοδοχειακών μονάδων και καταλυμάτων, ιδιοκτήτες τουριστικών γραφείων, αυτοαπασχολούμενους στον τουριστικό τομέα και εργαζόμενους ή δυνητικά εργαζόμενους στον τομέα της υποδοχής, της οργάνωσης, των κρατήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών τουριστικών επιχειρήσεων. Παράλληλα, είναι κατάλληλο για πτυχιούχους του οικονομικού κλάδου, ως πρόγραμμα μεταπτυχιακής εξειδίκευσης σε θέματα τουριστικής οικονομίας, τουριστικού management και marketing.
Θεματικές Ενότητες:
1. Εισαγωγή στον Τουρισμό
2. Κανόνες συμπεριφοράς και εμφάνισης στον τουρισμό
3. Εκπαίδευση υποδοχής
4. Εξυπηρέτηση πελατών
5. Διαχείριση παραπόνων
6. Τηλεφωνική επικοινωνία
7. Κρατήσεις
8. Έκδοση εισιτηρίων
9. Τεχνικές αύξησης πωλήσεων
10. Οργάνωση Συνεδρίων & Εκθέσεων
11. Ηλεκτρονικό Εμπόριο στον Τουρισμό
