Πρόσφατα κυκλοφόρησε το νέο βιβλίο `Ανταγωνιστικότητα με Διοίκηση Ολικής Ποιότητας` από τις εκδόσεις Interbooks του καθηγητή του Πανεπιστημίου Πειραιώς κ. Κώστα Δερβιτσιώτη. Ο κ. Δερβιτσιώτης ήταν ο ιδρυτής και διευθυντής […]
Πρόσφατα κυκλοφόρησε το νέο βιβλίο `Ανταγωνιστικότητα με Διοίκηση Ολικής Ποιότητας` από τις εκδόσεις
Η πρώτη έκδοση του βιβλίου είχε γίνει το 1993, ενώ η παρούσα δεύτερη έκδοση έχει στόχο να παρουσιάσει τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στην διοίκηση Ολικής Ποιότητας, να συμπληρώσει την προηγούμενη με νέα θέματα και να περιγράψει με μεγαλύτερη λεπτομέρεια τη σχετική μεθοδολογία.
Το βιβλίο είναι χωρισμένο σε τέσσερα μέρη. Στο πρώτο παρουσιάζεται η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ως ο νέος τρόπος διοίκησης και δίνεται βάρος στο ανθρώπινο δυναμικό, την ποιότητα της εξυπηρέτησης, των ειδών και των προμηθειών, και επιχειρείται μια οικονομική ανάλυση για την ποιότητα. Στο δεύτερο μέρος παρουσιάζεται η τριλογία του Juran, σχεδιασμός – έλεγχος – βελτίωση ποιότητας, ενώ στο τρίτο παρουσιάζονται οι τεχνικές της διοίκησης ποιότητας. Τέλος, το τέταρτο μέρος είναι αφιερωμένο στις γενικές προσεγγίσεις για βελτιώσεις παρουσιάζοντας το benchmarking, την μέθοδο Ανάπτυξης Ποιότητας, την πιστοποίηση της ποιότητας με το Σύστημα ISO – 9000, και τα διάφορα βραβεία ποιότητας.
Η Βίκυ είναι συνιδρυτής της Travel Media Applications και υπεύθυνη για την αρχισυνταξία των TravelDailyNews Greece & Cyprus και TravelDailyNews International.
Στην εταιρεία έχει αναλάβει την οικονομική διεύθυνση.