Νέο υπερσύγχρονο Call Center δημιούργησε η
, ήδη, υψηλής ποιότητας υπηρεσίες με τελευταίας τεχνολογίας τηλεφωνικά συστήματα και εξοπλισμό.
Σκοπός της Grecotel είναι η άμεση εξυπηρέτηση του κοινού με την ταυτόχρονη παροχή πληροφοριών για τα ξενοδοχεία του Ομίλου, την ενημέρωση για προϊόντα, πακέτα προσφορών, συνεργασίες με Τράπεζες, τουριστικά γραφεία κ.α. καθώς και τη δυνατότητα κρατήσεων.
Χαρακτηριστικό της ανταπόκρισης του κοινού στο νέο Call Center ήταν η υποδοχή 10.000 κλήσεων τις πρώτες 45 ημέρες λειτουργίας του.