Τελευταία νέα
ΑρχικήΑερομεταφορέςΑεροπορικές Εταιρίες40 χρόνια γιορτάζουν οι Κοκκινοσκούφηδες της Lufthansa

40 χρόνια γιορτάζουν οι Κοκκινοσκούφηδες της Lufthansa

Πριν από 40 χρόνια, 24 υπάλληλοι φορώντας Κόκκινα Σκουφιά εμφανίστηκαν για δουλειά στη Φρανκφούρτη, κατά τη διάρκεια του λανσαρίσματος της νέας ειδικής υπηρεσίας της Lufthansa για άτομα που χρήζουν βοηθείας. […]

Πριν από 40 χρόνια, 24 υπάλληλοι φορώντας Κόκκινα Σκουφιά εμφανίστηκαν για δουλειά στη Φρανκφούρτη, κατά τη διάρκεια του λανσαρίσματος της νέας ειδικής υπηρεσίας της Lufthansa για άτομα που χρήζουν βοηθείας. Η δουλειά τους<...>είναι να βοηθούν και να υποδέχονται «μητέρες με μικρά παιδιά, ασυνόδευτους ανήλικους, ηλικιωμένα άτομα και άτομα με αναπηρίες, ειδικά στο χώρο του αεροδρομίου», όπως περιέγραφε ένα δελτίο τύπου της εταιρίας το 1968. Έκτοτε, αυτή η Ειδική Υπηρεσία της Lufthansa αποτελεί πλέον σταθερή, σημαντική και μόνιμη προσάρτηση στο σύνολο των υπηρεσιών εδάφους της Lufthansa.

Τη στιγμή που ένας κόκκινος σκούφος παρουσιάστηκε ως μέρος του εξοπλισμού της στολής του προσωπικού και ως σύμβολο αναγνώρισης της Ειδικής Υπηρεσίας όταν αυτή λανσαρίστηκε σε μια συνέντευξη τύπου το 1968, ένας παρατηρητικός δημοσιογράφος που συμμετείχε στη συνέντευξη, αποκάλεσε αυθόρμητα τους βοηθούς ως «Οι Κοκκινοσκούφηδες» και έκτοτε ο όρος καθιερώθηκε. Παρόλο που τα κόκκινα σκουφιά δεν αποτελούν πλέον μέρος της στολής, αλλά έχουν αντικατασταθεί από κόκκινες κονκάρδες στα πέτα των βοηθών, το παρατσούκλι συνηθίζεται ακόμη να χρησιμοποιείται και αντιπροσωπεύει την εξατομικευμένη και προσωπική εξυπηρέτηση και φροντίδα, που παρέχεται από το προσωπικό της Ειδικής αυτής Υπηρεσίας.

Εν τω μεταξύ, μόνο στη Φρανκφούρτη, η Lufthansa απασχολεί περισσότερα από 400 άτομα στην ειδική αυτή υπηρεσία της, για να φροντίζουν ασυνόδευτα ανήλικα παιδιά, ηλικιωμένους πολίτες, άτομα με ειδικές ανάγκες ή αναπήρους, που ταξιδεύουν με την αεροπορική εταιρία. Το 2007, περίπου 461.000 επιβάτες έκαναν χρήση της υπηρεσίας, ανάμεσά τους και 54.500 ασυνόδευτα ανήλικα παιδιά.

Για άτομα που χρήζουν βοηθείας, η Lufthansa έχει ειδικά διαμορφωμένα γκισέ για το check-in. Από εκεί, συνοδεύονται σε όλες τις διαδικασίες ελέγχου ασφαλείας και διαβατηρίων κατευθείαν μέχρι την πύλη αναχώρησης. Ηλικιωμένοι ή άτομα με ειδικές ανάγκες οδηγούνται εκεί με ηλεκτρικό αυτοκίνητο. Μια ειδική αίθουσα αναμονής με περιοδικά, εφημερίδες και επιλογή ποτών προσφέρονται σε αυτούς, προκειμένου να περάσουν ευχάριστα τις ώρες πριν την πτήση. Ένας θησαυρός από παιχνίδια, βιβλία ζωγραφικής και κονσόλες παιχνιδιών κρατά τα ασυνόδευτα ανήλικα παιδιά απασχολημένα, πριν επιβιβαστούν για την πτήση τους. Τα γλωσσολογικά προσόντα είναι μέρος του πακέτου: Τα άτομα που απασχολούνται ως υπάλληλοι στην Ειδική Υπηρεσία της Lufthansa μιλούν κάπου 30 διαφορετικές γλώσσες.

Εκδότρια - Αρχισυντάκτρια - Travel Media Applications | Ιστοσελίδα | + Άρθρα

Η Βίκυ είναι συνιδρυτής της Travel Media Applications και υπεύθυνη για την αρχισυνταξία των TravelDailyNews Greece & Cyprus και TravelDailyNews International.
Στην εταιρεία έχει αναλάβει την οικονομική διεύθυνση.

Ετικέτες
28/03/2024
27/03/2024
26/03/2024
22/03/2024
21/03/2024
20/03/2024